Люстра Натали Шар

Если товар имеет заводские дефекты, которые проявились в течение гарантийного срока, то вы можете потребовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены товара, либо компенсации затрат на самостоятельное устранение недостатков.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, без объяснения повода, в течении 7 рабочих дней, после доставки, без признаков того, что им пользовались, с неповрежденной упаковкой. Сохранить документы, подтверждающие факт покупки: чеки, накладные. А также отказаться до момента передачи товара.

Возврат и обмен товара, приобретенного в интернет-магазине, подразумевает возврат всех купленных предметов, за исключением тех, которые готовились в индивидуальном порядке, по персональному заказу.

В момент доставки не забывайте тщательно осмотреть и проверить получаемый товар – нет ли сколов, царапин или других мелких повреждений.

Денежные средства, за возвращенный товар, продавец вернет покупателю, в течении 10 рабочих дней, с момента получения товара и заявления покупателя. В заявление необходимо написать банковские реквизиты (карты или расчетный счет), на который будут переведены денежные средства, за возврат товара, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара надлежащего качества.

1. Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. 

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. 

3. Так же Вы можете обменять товар на такой же или на похожий другой модели (с перерасчетом цены) 

Доставку по обмену товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении или вернуть деньги покупателю за не качественный товар.